Гарантия и сервис

Условия гарантийного обслуживания

Мы обеспечиваем гарантийную поддержку в рамках "Закона о защите прав потребителей" на все приобретенные в нашем магазине товары. Вы можете обратиться за гарантийной поддержкой непосредственно к в наш сервисный центр, либо в любой авторизованный производителем сервисный центр.

Сроки исполнения обязательств по гарантии

Каждый производитель устанавливает свой собственный срок, в который он осуществляет гарантийные обязательства. Срок исполнения обязательств по гарантии при обращении в наши сервисные центры составялет от 7 до 45 дней. В редких случаях при невозможности выполения ремонта собственными силами, мы направляем аппаратуру в сервисный центр производителя.

Отказ в гарантийном ремонте

  1. если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  2. если неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического или физического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  3. если неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  4. если отсутствуют или нарушены пломбы и наклейки, установленные на устройстве компанией производителем или авторизованным Изготовителем сервисным центром (касается не только пломб и наклеек компании производителя);
  5. если на самом устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  6. если ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией производителем;
  7. если неисправность устройства вызвана вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
  8. если повреждения вызваны попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  9. если дефекты устройства вызваны совместным использованием устройства с оборудованием или программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, если иное не оговорено в «Руководстве пользователя»;
  10. если дефекты устройства вызваны эксплуатацией неисправного устройства, либо в составе комплекта неисправного оборудования;
  11. иные случаи, предусмотренные производителем.

Гарантийное обслуживание Б/У аппаратуры

Срок гарантийных обязательств на технику, представленную в разделе "Аппаратура Б/У" составялет 12 месяцев. Ремонт осуществляется нашими сервисными центрами. Доставка аппаратуры в наши сервисные центры производится за счет Покупателя; в случае подтверждения претензий на качество или работоспособность товара и признания их гарантийным случаем, стоимость доставки полностью компенсируется.

Внегарантийный ремонт и сервис

Наша компания предлагает услуги по техническому обслуживанию и ремонту техники. Также мы осуществляем ремонт и обслуживание различного сопутствующего и вспомогательного оборудования .

Мы осуществляем ремонт практически любого уровня сложности, начиная с тестирования, настройки и программирования , заканчивая работами по замене электронных компонентов высокой степени интеграции.

Однако, при возникновении сверхсложных и трудоемких задач, Вы всегда можете рассчитывать на то, что мы готовы поставить Вам на службу интеллектуальные и лабораторные мощности ведущих производителей.

По окончании ремонтно-восстановительных работ все исправное оборудование настраивается согласно штатным параметрам заявленным производителями этого оборудования, а на произведенные работы предоставляется гарантия 3 месяца.

Если необходимо, исправные оборудование могут быть по Вашему предварительному письменному уведомлению перенастроены и перепрограммированы согласно Вашим потребностям по расценкам действующим на эти виды работ.

Услуги по ремонту осуществляются только для юридических лиц, а также для физических лиц, если предоставляемое в ремонт оборудование приобретено в нашей компании.